买到假口罩可以向工商管理部门举报，拨打12315投诉热线登记，由工商行政机关对违法的商家进行处罚，法律上明确规定了假冒口罩的情况，需要按照销售金额的大小来进行合法的认定。
一、买到劣质产品向谁投诉
1.买到假冒伪劣产品可以直接拨打12315举报。拨通12315电话投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己百的姓名、地址、度电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2.向当地质监部门举报或投诉，流通领域发现销售假冒伪劣商品，向当地工商部门举报或投诉。向其提供对方售假的证据即可，如和官方鉴定结果等材料。
二、生产销售伪劣的防护口罩犯法吗
要结合具体的情形来判断。销售假口罩可能涉嫌销售假冒注册商标的商品罪；售卖的假口罩符合国家质量标准，但价格过高，获利数倍甚至数十倍，则很容易触犯非法经营罪；售卖的假口罩不符合国家质量标准，有可能触及销售伪劣产品罪。
三、顾客申请仲裁商家会怎么样
如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。
先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到起诉来处理可以向收货地。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
