公民个人信息泄露的解决办法如下：
1.更换账号。
2.更改重要的密码。
3.报案。
4.律师起诉。
5.收集证据。
一、防止公民个人信息泄露的方法
防止公民个人信息泄露的方法：
1.选择可靠的平台
随着电商时代的降临，营销与用户这两个词也越来越受到了重视，竞争也是越来越激烈，新的平台也在不断诞生，相信大家肯定遇到过新的平台搞优惠吸引用户的活动，很常见的营销手段，我们在选择的时候最好能先了解一番，哪怕只是在网上检索一下该平台的资质。
2.不轻信外来信息，不主动透露个人信息
最近经常看到一些特殊的诈骗形式，对方已经掌握了你一定的信息量，用来套取你更多的信息量，比如陌生来电、要验证码等，或者就是通过一些网络即时聊天工具，通过一些手段，甚至是恐吓的方式，直接或间接的获取你的个人信息。
3.慎重参加网络调查、抽奖活动
网络上经常会碰到各种问卷调查、购物抽奖或申请免费试用等活动，这些活动一般都会要求网民填写详细联系方式和家庭住址等个人信息。大家在参与此类活动前，要选择信誉可靠的网站，不要贸然填写个人资料从而导致信息泄露。
二、泄露个人信息的处罚是什么
尚不构成犯罪的，由机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所得的，没收违法所得。单位有前款行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员。
