5月_日下午，我和丹接到通知前往西西安XX，下午2点赶到现场，先与客户进行一个简单的沟通，客户告知我们说在下周三到周日会进行一个为期五天的交房活动，要求我们制作各个门口的桁架，铺设台阶和通道的地毯，准备水果、糕点、湿巾以及接待处放置的鲜花和毛绒玩具，钥匙盒的制作，每栋房门口放置的挂牌以及扎花。还要在每把伞下面放置矿泉水。接到任务以后，我和丹赶回公司做初步的报价。
在接下来的几天里，周六我和丹在初步的报价中进一步核实价钱，开始进行对每样物料的准备工作。在物料准备中，我负责的是钥匙盒的制作、选购钥匙盒上的扎花、鲜花、湿巾、毛绒玩具、以及门口放置的扎花。我觉得物料准备阶段存在问题的有三个方面：
首先，钥匙盒的制作：由于钥匙盒是客户提前在网上看好的，我们只是垫钱购买，这一点没有什么问题。可问题的关键就在于客户通知购买的时间比较晚，加上途中的快递时间较慢，还有钥匙盒的内部客户要求制作内芯放置钥匙，如果盒子不及时到达的话会影响后面一系列的制作问题。所以跟店主商量选择空运这种运输方式，这种方式会很快到达，可费用也贵的惊人，所以下次交房的时候要跟客户对接所有的物料问题，尽量避免不必要的浪费以及时间上的延误。其次，最初钥匙盒的内芯选用塑料泡沫制成内部结构，上面再铺上一层pvc板，客户先前看了之后说没有问题，可是塑料泡沫完成了一部分之后，客户又告知说里面要包裹上红绸子，当时已经是下午的五点半，时间紧张，因为明天就是交房的第一天，所以我又及时赶到文艺路去购买红绸子。因为交房第一天业主不会来得太多，所以先制作了11个钥匙盒交付活动现场。在今后制作小物料的过程中，要注意检查物料是否充足，怎样完成才节省人力物力；制作前要考虑到各个细节的把握，多想想怎样做才能使客户满意，使自己满意。
其次，毛绒玩具的购买：这次花费在选购毛绒玩具的时间较多，第一次去看毛绒玩具的时候是周日前往轻工市场选定的，拍了照片回公司给客户看之后客户不满意。第二次拍了照片给客户看了之后客户说可以，但是之后客户又看到更好的，还是不满意我们挑选的毛绒玩具，就造成了第三次前往轻工市场挑选毛绒玩具，这次是有目标的挑选，因为我们已经了解了客户所要求的，客户也满意这次的选购。通过这次选购毛绒玩具，存在的问题是不够了解客户，客户需求的是质量好，且看起来外观好的毛绒玩具，而不是我们之前找到的价钱便宜，但样式不够精美的毛绒玩具。在今后的活动中，我懂了要充分拿捏客户的心理，知道他们真正想要，还有想要达到的效果是什么。通过他们的这种心理，在采购物料的时候才能一次到位，节省时间和精力。
最后，要说到接待处的鲜花和画架上的鲜花：客户最初给我们的信息是在现场扎每束鲜花，然后给到场的交房业主。可是在交房第一天的时候，鲜花店的人临时改变了注意，因为他不想待在现场扎花，他觉得既耗费时间又耗费精力，他想提前在店里面扎好，然后再开车送过来。我们觉得这样的鲜花品质不能保证，因为现在是夏季，鲜花的存放是一个很大的问题，交递到业主手中能不能保证鲜花的新鲜程度。如果他每天待在接待处，我们给他的人工费是100元，但他在店里提前扎好的话我们就不用给他人工费，这一点是好的，起码节省了开支。如果不在现场扎花的话，不知道客户能不能同意，于是我又跟客户协商，客户说可以，
只要能保证鲜花的质量问题。于是，最后的协商结果就是，每天早上老板将画架上的花以及花束扎好，由我们的车去拿花，再将钥匙盒，水果，糕点等物料一同运往西西安XX。我再向花店的人要了十个专门放置鲜花的花盆，可以给里面倒水保存鲜花。通过鲜花，我懂得今后在做活动的时候，不仅要与客户协调，还要与我们的供应商很好的协调，这样才能想到如何避免问题的发生，以后合作起来也会很愉快。
在活动现场，我负责的是交房门前的装饰、现场地毯的换新、钥匙盒工作证在物业的交接、桁架的换新以及最后的撤场工作。
物业的交接工作我懂得了，今后在活动中，任何要交与的物料都要让对方写一个确认书，确认我们把东西顺利的交接了，作为我们的凭证。
桁架的换新工作是一个大头，牵扯到人力物力，交房活动这几天的桁架都是我们租来的，客户要求说想要购买新的桁架，这样以后也可以用。于是我们在现场维护秩序，让工人们把新的桁架搭出来，放在几个交房处。
这次是我第一次参与的交房活动，通过这次活动，我了解到了交房活动所需要的物料，以及与客户乃至供应商的沟通，遇到问题之后要想到如何去解决问题，如何避免不必要的问题和错误。不要让小问题影响到接下来的工作。时刻注意细节问题，把握好现场的秩序。安排人员到位。对于参加每项活动，我的热情还是很高的，我觉得能通过这些活动锻炼自己，让自己接触到更多的东西是一件很开心的事情，比如说跟大家熬通宵，大家一起做钥匙盒，我就觉得很开心，因为通过这些活动，能把大家的心揉在一起，共同为活动尽自己的一份力量，我会更加的努力，做好每一项交付给我的任务。加油。
