1.CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统的四大主要功能是:客户信息管理、市场营销管理、销售/服务管理与客户关怀。2.CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统的四大主要功能是:客户信息管理、市场营销管理、销售/服务管理与客户关怀。3.crm管理是什么意思4.crm管理是什么意思5.客户关系管理系统6.crm管理其实就是客户关系管理系统的意思,和crm是同一个意思。crm是“Customer Relationship Management(客户关系管理)”的简称。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来
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crm是什么
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1、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Call Recording Monitor
中文解释:呼叫记录监视器
缩写分类:电子电工
2、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Customer Return Material
中文解释:客户返回材料
缩写分类:经济管理
3、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:control room
中文解释:控制室
缩写分类:电子电工
4、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Crew Resource Management
中文解释:机组人员安排
缩写分类:航空航天
5、CRM
英文缩写:CRM
英文全称:Customer Relationship Management
中文解释:客户关系管理
缩写分类:经济管理
缩写分类:生物科学、农业科学
CRM是CustomerRelationship Management的缩写,即客户关系管理,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。
其目的主要是协助企业管理销售循环,吸引新客户、维护老客户、将已有客户转化为忠实客户,提供客户服务,提升企业与客户的业务关系,并推动销售增长。
客户关系管理系统可以将同一客户在不同渠道的信息进行汇集,其中包括公司的官方网站、热线、实时对话、邮件联系、营销材料和社交媒体等。
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